Comment pouvons-nous vous aider ?

Saisissez votre email ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Pas encore de mot de passe, ou connexion bloquée ? Choisissez « Recevoir un code à la place » : un code à six chiffres, valable quelques minutes, vous est envoyé. Mot de passe oublié ? Réinitialisez-le depuis la page de connexion.

Vérifiez vos courriers indésirables et patientez une minute avant de demander un nouveau code. Par SMS, vérifiez l’indicatif du pays.

Pour les décisions sensibles (validation, rôles, audit), un second code issu de votre application d’authentification vous est demandé.

Depuis Paramètres › Confidentialité. Vos liens vérifiés restent dans l’arbre, sans vos données personnelles.

Pour protéger la famille : des membres habilités confirment que vous êtes bien rattaché·e à la lignée déclarée avant de vous donner accès.

Chaque côté est examiné par des personnes qui le connaissent. Vous pouvez accéder à un côté pendant que l’autre est encore en attente.

Cela dépend de la disponibilité des validateurs de votre famille. Vous êtes notifié·e à chaque étape et pouvez ajouter des précisions.

Oui. Depuis le suivi de votre demande, vous pouvez contester la décision en expliquant pourquoi ; elle sera réexaminée.

Seuls les membres vérifiés de votre famille, selon la visibilité que vous choisissez. Rien n’est visible sur internet.

Non. Les administrateurs gèrent les membres et les règles, mais n’ont accès ni aux messages privés ni aux savoirs secrets.

Depuis Paramètres › Confidentialité, demandez un export : vous recevez un fichier lisible contenant vos informations.

Depuis l’arbre, choisissez « Ajouter une personne », renseignez ce que vous savez ; la proposition est examinée par un validateur.

Les doublons potentiels sont signalés aux validateurs, qui comparent les fiches avant toute fusion. Rien n’est fusionné automatiquement.

Indiquez une date approximative (« vers 1935 ») ou seulement l’année : la précision est conservée telle quelle.

Dans le calendrier, créez un événement et proposez plusieurs créneaux : chacun vote, en tenant compte des fuseaux horaires.

Dans l’espace Entraide, décrivez votre besoin et choisissez qui peut le voir : famille proche, branche ou toute la famille.

Utilisez l’action « Signaler » sur le contenu : les administrateurs de la famille examinent le signalement et vous informent de leur décision.